Туристическая компания «ТамТур»
ТамТур — там, где ты Есть!
Работаем для Вас каждый день с 09:00 до 21:00, воскресенье — выходной.
(096) 010-99-77(093) 607-53-09 (viber)(097) 469-27-49(063) 266-22-05 (viber)
  • 89

Жахлива організація / Людмила

18 сентября 2019

Жахливіша організація поїздки. Виїзд з Броварів мав бути о 7:30, з м.Лісова о 7:45, з м. Шулявської о 8:30. О 8:15, дізнаюсь, що автобус до м.Лісова не приїхав, не від організаторів!, а від людини, яка там має сідати. Телефоную організаторам - поза зоною. З'являються думки, що кинули. Через кілька хвилин набирають з невідомого номера, кажуть, що автобус зламався, тому "кажіть усім своїм, хай їдуть до метро Житомирська" (з 6 людей 2є сідати мали в Броварах). Тобто, "шикарна новина", коли ми вже мали би виїзжати з Шулявської, а тут виявляється автобус зламався, а нам не повідомили, хоча як виявиломь, шукали заміну всю ніч і ранок, тобто могли б вже ранком набрати, хоча за годину до виїзду.Так, як я і ще двоє людей мали сідати на Шулявській, то до Житомирської доїхали швидко, вийшли, а там море автобусів і всі на фестиваль. Зателефонували до організатора, на що він сказав, що як автобус під'їде туди, вас наберуть і скажуть куди йти. Ок, чекаємо, о 9:15 нас набирають і питають, де ми, бо тільки нас і чекають.


Доброго дня, Людмила.

Дякуємо Вам за відгук. Хочемо вибачитися за причинені Вам незручності.

Таких ситуацій, як цього разу в нас ніколи не було і ми більше ніж впевнені, що ніколи і не буде.

Так сталося, що на дане свято від нашої компанії поїхало 4 автобуси (180) чоловік та ще 10 автобусів на інші тури.

І дійсно один автобус зламався ввечері (п`ятниці), а той на якому повинні були їхати ви то поламався зранку.

Наші логісти оперативно пообзвонювали всіх керівників груп, що б ті повідомили своїх туристів.

Але нажаль гід, який віз Вашу группу, Сергій працював виключно по команді наших логістів, бо до останнього ми не могли знайти заміну Вашому автобусу, який мав вести групу на фестиваль.

І що б не відміняти тур ми вирішили обєднатися з іншою групою яка їхала в іншому автобусі.

Таким чином ми вийшли з положення.

З гідом Сергієм ми працювати більше ніколи не будемо.

Для того що б компенсувати Ваш настрій в турі ми зробимо Вам спеціальний бонус на наступній подорожі. Дякуємо.

І обіцяємо, що подібної ситуації більше не повториться.

Вибачте.