Туристическая компания «ТамТур»
ТамТур — там, где ты Есть!
Работаем для Вас каждый день с 09:00 до 21:00, воскресенье — выходной.
(096) 010-99-77(093) 607-53-09 (viber)(097) 469-27-49(063) 266-22-05 (viber)
  • 3076
  • 1

Основные правила для путешественника

Общие правила: Компания «ТамТур» не несет ответственности за погодные условия, пробки и ремонты на дорогах. Компания оставляет за собой право вносить изменения в программу тура без изменения общего количества услуг.

  • Поврежденное имущество (в отеле, автобусе и т. д.) оплачивается дополнительно, исходя из суммы нанесенного ущерба. Если Вы заметили поломку либо повреждение в отеле, автобусе и т.д., просим сразу сообщить руководителю группы!
  • Дорогие туристы, просим не опаздывать! (на завтраки, отправку автобуса, сбор группы и т.д.). Во-первых — это неудобства для всей группы! Во-вторых — это мешает вовремя проводить экскурсии, поселению в отель, прибытию в запланированные места. Значительно сокращает Ваше свободное время и общее время Вашего пребывания в данном городе, замке и т. д.

Обращаем ваше внимание: Посадка в автобус производится руководителем группы строго по заранее подтвержденным посадочным местам. Посадочное место определяется в день заказа тура Компанией Агентом. Просим обратить внимание на то, что спинки кресел мест под номерами 45, 46, 47, 48 и 49 (последний ряд автобуса) в связи с техническими особенностями транспортного средства в одном автобусе не откидываются.

О длительности и наличии Ночных переездов (ночлег в автобусе) просьба уточнять заранее, при заказе тура у компании-агента.

Автобус:

  • В целях личной безопасности строго запрещается передвигаться по салону во время движения автобуса, а также курить и употреблять в салоне спиртные напитки.
  • Горячие напитки (чай, кофе) в автобусе готовиться НЕ будут. Во время переездов каждые 3-3,5 часа будут санитарные остановки, где будет возможность приобрести горячие напитки в кафе, автогрилях и т.д. В Евросоюзе введены правила, согласно которым, запрещается без лицензии и санитарной книжки европейского образца использовать в салоне автобуса кипяток для приготовления напитков или продуктов.
  • В санитарных целях и учитывая экологический комфорт всей группы даже при наличии в салоне автобуса туалета он использоваться НЕ будет (предусмотрены регулярные санитарные остановки).
  • Регулировка кондиционера в режиме обогрева или охлаждения осуществляется через руководителя группы водителями автобуса (так, как система кондиционирования воздуха общая, просьба учитывать интересы и пожелания других туристов).

Остановки автобуса предварительно рассчитаны по программе тура и осуществляются только в предусмотренных для этого местах (кроме экстренных случаев). О месте, времени и продолжительности санитарных остановок заранее сообщает руководитель группы. Остановки по желанию или прихоти туристов не предусмотрены.

Сопровождающий, руководитель группы:

  • Сопровождающий группы — это уполномоченный представитель туроператора на маршруте , координирующий и обеспечивающий выполнение программы тура.
  • В обязанности сопровождающего группы входит: обеспечение выполнения программы тура, контроль за количественным составом группы, информирование туристов о времени и месте сбора и отъезда группы. Контроль за прохождением границы, расселение в отелях по маршруту (согласно схемы размещения и ваучерам принимающей стороны), обеспечение туристов общей информацией. Взаимодействие с гидами на маршруте и контроль выполнения экскурсионной программы, взаимодействие с водителями, взаимодействие с представителями принимающей стороны, взаимодействие с официальными службами, контроль за дисциплиной и правилами поведения туристов на маршруте.
  • Сопровождающий находится вместе с группой в рамках программы тура. При обстоятельствах, когда турист отстал от группы, приоритетом в действиях сопровождающего является работа с группой и соблюдение программы тура. Сопровождающий продолжает работу с группой даже в случае неявки кого-то из туристов к месту сбора или отъезда группы, при наступлении страхового случая с туристом, при утере документов или вещей туриста, и других обстоятельствах, при которых отдельный турист не может продолжать путешествие в составе группы . Сопровождающий оказывает возможное посильное содействие туристу, не покидая группу, или может покинуть группу только в том случае, если отсутствие сопровождающего на маршруте не ущемляет интересы группы или не грозит изменением программы.
  • Сопровождающий НЕ устраивает организованный заезд группы в супермаркеты или другие места, если это не указано в программе тура.

Информация по гостиницам:

  • Поселение в отели по международным правилам осуществляется после 14:00, выселение до 11:00.
  • Просьба соблюдать тишину после 22:00.
  • Туристы, путешествующие одни, могут быть размещены в трехместных номерах!!! Где третья кровать может быть дополнительная кровать или диван.
  • По программе тура предусмотрены завтраки (шведский стол) или порционный.

Категорически ЗАПРЕЩЕНО ВЫНОСИТЬ продукты со шведского стола на завтраке! Данное действие может быть приравнено законом к воровству из магазина, и администратор отеля вправе вызвать полицию. Также Администратор гостиницы имеет права заставить оплатить вынесенную продукцию.

  • Рекомендуем Все ценные вещи, документы хранить в сейфе отеля!
  • Если в отеле есть мини-бар. Продукция из мини — бара в отеле оплачивается дополнительно!

ПРОСИМ обратить внимание ! ХОЛОДИЛЬНИКА , ФЕНА И УТЮГА В НОМЕРЕ ОТЕЛЯ НЕТ!!!

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ТУРИСТУ!!!

При отказе Туриста(тов) от тура (отмена путешествия или отказе заявки) с Туриста(тов) взимается в пользу туроператора его расходы по обеспечению предоставления Туристу(там) туристического продукта. Эти расходы согласно заключенных Туроператором соглашений с партнерами, которые предоставляют туристические услуги для реализации составляют:

Срок отказа туриста от забронированного тура Сумма, подлежащая взысканию с Туриста(тов)
До 14 календарных дней до начала тура 20% (двадцать) процентов от стоимости тура
До 7 календарных дней до начала тура 50% (пятьдесят) процентов от стоимости тура
До 3 календарных дней до начала тура 100% (сто) процентов стоимости тура

Мы желаем Вам хорошего отдыха и незабываемых впечатлений, которыми будет приятно поделиться с посетителями нашего сайта.

Ваш отзыв может стать лучшим! А еще — началом нового путешествия!